Hos SCC Records gælder købelovens regler om reklamationsret ved køb af varer.
Som forbruger har du 24 måneders reklamationsret på varer købt i vores webshop. Reklamationsretten omfatter fejl eller mangler, som var til stede på leveringstidspunktet eller skyldes forhold, der var til stede ved købet. Reklamationsretten omfatter ikke almindelig slitage, forkert brug eller skader, der er opstået efter leveringen.
Brugte varer
SCC Records sælger primært brugte CD'er, vinylplader, DVD'er, Blu-ray og andre musik- og filmmedier.
Brugte varer kan naturligt have mindre brugsspor. Disse betragtes ikke som mangler, hvis de er beskrevet i varebeskrivelsen eller må forventes ud fra varens alder og stand.
Hvis en vare har væsentlige fejl eller mangler, vil dette altid fremgå af produktbeskrivelsen.
Hvis du ønsker at reklamere
Hvis du mener, at en vare er mangelfuld, bedes du kontakte os hurtigst muligt efter, at du har opdaget fejlen.
Oplys gerne:
Ordrenummer
En beskrivelse af fejlen
Gerne billeder, hvis det er relevant
Det hjælper os med at behandle din reklamation hurtigst muligt.
Behandling af reklamationer
Når vi har modtaget din henvendelse, vurderer vi reklamationen hurtigst muligt.
Hvis reklamationen er berettiget, vil vi (afhængigt af den konkrete situation) tilbyde:
reparation, hvis det er muligt,
ombytning til en tilsvarende vare,
et passende prisafslag, eller
tilbagebetaling af købsprisen.
Hvis varen skal returneres som led i en berettiget reklamation, dækker SCC Records de rimelige returfragtomkostninger efter nærmere aftale.
Kontakt
Har du spørgsmål vedrørende en reklamation, er du altid velkommen til at kontakte os. Vi bestræber os på at behandle alle reklamationer hurtigt og fair.